Знайте свої права.
Дійте впевнено. Know your rights.
Act with confidence.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією ФОП Таламанчук О.С. (далі — Виконавець) укласти Договір про надання інформаційних послуг з будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою (далі — Замовник).

1.2. Акцептом цієї оферти є факт оплати Замовником вартості послуги. З моменту оплати Договір вважається укладеним відповідно до ст. 634 ЦКУ.

1.3. Послуги надаються за КВЕД 69.10 «Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.»

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець надає Замовнику інформаційну послугу у вигляді цифрового PDF-документу (далі — Гайд) — загальноінформаційного матеріалу з правової тематики.

2.2. Гайди не є юридичною консультацією, адвокатською послугою або правовою допомогою у конкретній справі в розумінні ЗУ «Про адвокатуру та адвокатську діяльність».

2.3. Перелік доступних Гайдів розміщено на сайті infohelphub24.online.

3. ВАРТІСТЬ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Вартість кожного Гайду становить 699 (шістсот дев'яносто дев'ять) гривень.

3.2. Оплата здійснюється через платіжну систему Wayforpay (ліцензія НБУ). Приймаються картки Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

3.3. Виконавець є платником єдиного податку 3-ї групи та не є платником ПДВ. Фіскальний чек надається через ПРРО.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГИ

4.1. Після підтвердження оплати Виконавець автоматично надсилає посилання для завантаження PDF-файлу на email, вказаний Замовником при оплаті.

5. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Оскільки Гайд є цифровим продуктом, повернення коштів після надання доступу не здійснюється відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» та ПКМ №172.

5.2. Виняток: технічна неможливість отримати файл з вини Виконавця, не усунута протягом 72 годин.

6. АВТОРСЬКІ ПРАВА

6.1. Гайди є об'єктами авторського права Виконавця. Замовнику надається невиключна ліцензія на особисте некомерційне використання.

6.2. Перепродаж, публічне поширення, відтворення для третіх осіб — заборонені.

7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

7.1. Email Замовника використовується виключно для доставки Гайду та, за згодою, для надсилання корисних матеріалів. Замовник має право відписатись у будь-який момент. Обробка відповідно до ЗУ «Про захист персональних даних».

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

8.1. Відповідальність Виконавця обмежена вартістю отриманої Послуги.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за наслідки застосування інформації без консультації кваліфікованого фахівця у конкретній правовій ситуації.

9. ПІДТВЕРДЖЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК ПРЕД'ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

9.1. Послуга вважається наданою належним чином і у повному обсязі з моменту направлення Виконавцем посилання для завантаження Гайду на електронну адресу Замовника.

9.2. Якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту надання Послуги Виконавець не отримав на електронну адресу support.infohelphub24.online@gmail.com мотивованого заперечення або претензії щодо якості чи обсягу наданої Послуги — це автоматично вважається беззаперечним підтвердженням того, що:

• Послуга надана у повному обсязі та належної якості;
• Замовник не має жодних претензій до Виконавця;
• Зобов'язання Виконавця за цим Договором виконані повністю.

9.3. Претензія або заперечення приймаються виключно за умови їх підписання кваліфікованим електронним цифровим підписом (КЕП/ЕЦП) Замовника відповідно до Закону України «Про електронні довірчі послуги» від 05.10.2017 № 2155-VIII. Претензії без КЕП/ЕЦП або підписані іншим способом — до розгляду не приймаються та не породжують жодних правових наслідків для Виконавця.

9.4. Претензія повинна містити: ПІБ Замовника, номер і дату замовлення, суть заперечення з посиланням на конкретні пункти Договору, та бути надіслана на електронну адресу Виконавця не пізніше закінчення 3-денного строку, зазначеного в п. 9.2.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Обов'язковою досудовою умовою звернення до суду є дотримання Замовником порядку пред'явлення претензії, встановленого п. 9 цього Договору, включаючи підписання претензії КЕП/ЕЦП. У разі недосягнення згоди — у відповідному суді за місцезнаходженням Виконавця (м. Дніпро).

SERVICE PROVIDER:
Individual Entrepreneur (FOP) Talamanchuk Oleksandr Serhiiovych
Tax ID (RNOKPP): 3291612879
State Registration Record: № 2011600000000031628, dated 21.05.2026
Address: 49000, Dnipro, Shneerzona Menakhem-Mendl St., 3/58, Ukraine
Phone: +38 (096) 620-51-29
Email: support.infohelphub24.online@gmail.com
Telegram: @InfoHelpHub24

1. GENERAL PROVISIONS

1.1. This Public Offer is an official proposal by FOP Talamanchuk O.S. (hereinafter — Service Provider) to conclude an Information Services Agreement with any capable individual or legal entity (hereinafter — Customer). Payment constitutes acceptance per Art. 634 of the Civil Code of Ukraine.

2. SUBJECT OF AGREEMENT

2.1. The Service Provider provides the Customer with an information service in the form of a digital PDF document (Guide) — general informational material on legal topics. Guides are not legal consultations or legal aid as defined by Ukrainian law.

3. PRICE AND PAYMENT

3.1. Each Guide costs 699 UAH. Payment via Wayforpay (NBU licensed). Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay accepted. The Service Provider is a single tax 3rd group payer, not a VAT payer.

4. DELIVERY

4.1. After payment confirmation, a PDF download link is automatically sent to the Customer's email within 15 minutes.

5. REFUND POLICY

5.1. Digital products cannot be returned after access is granted, per Ukrainian consumer protection law. Exception: technical failure to deliver within 72 hours.

6. SERVICE CONFIRMATION AND CLAIMS PROCEDURE

6.1. The Service is deemed duly rendered in full from the moment the Service Provider sends the Guide download link to the Customer's email address.

6.2. If within 3 (three) calendar days from the moment of Service delivery the Service Provider has not received at support.infohelphub24.online@gmail.com a reasoned objection or claim regarding the quality or scope of the Service provided — this shall automatically constitute an unconditional confirmation that:

• The Service has been rendered in full and of proper quality;
• The Customer has no claims against the Service Provider;
• The Service Provider's obligations under this Agreement have been fully performed.

6.3. Claims or objections are accepted exclusively if signed with a Qualified Electronic Digital Signature (QES/EDS) of the Customer in accordance with the Law of Ukraine «On Electronic Trust Services» dated 05.10.2017 No. 2155-VIII. Claims without QES/EDS or signed in any other manner shall not be considered and shall have no legal consequences for the Service Provider.

6.4. A claim must include: the Customer's full name, order number and date, substance of the objection with reference to specific clauses of the Agreement, and must be sent to the Service Provider's email no later than the expiry of the 3-day period specified in clause 6.2.

7. DISPUTE RESOLUTION

7.1. All disputes shall be resolved through negotiations. A mandatory pre-trial condition for filing a claim in court is the Customer's compliance with the claims procedure established in Section 6 of this Agreement, including signing the claim with QES/EDS. If no agreement is reached — disputes shall be resolved in the competent court at the Service Provider's location (Dnipro, Ukraine).